Rückkehr

Für alle Artikel gilt eine 14-tägige Bedenkzeit, die an dem Tag beginnt, an dem Sie den Artikel erhalten. Innerhalb dieser Frist muss das Rückgabeverfahren eingeleitet werden. Die Rücksendekosten betragen 15 € pro Paket.

Ihr Artikel kann zurückgegeben werden, wenn der Artikel:

• Unbeschädigt;
• Die Registrierung Ihrer Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt fällt;

Ihr Kaufpreis wird unter anderem in den folgenden Fällen nicht (vollständig) zurückerstattet:

• Der Artikel hat einen Benutzerschaden (nasser Schmutz oder Beschädigung);
• Die Originalverpackung fehlt;
• Ein Gegenstand oder Teil fehlt.

Wie läuft das Rückgabeverfahren ab?
Sie können Ihr Paket über PostNL zurückschicken.

Wie funktioniert das?

1. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit der Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. 

2. Wenn der Rückgabeantrag genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rückgabeetikett in einer Antwort auf Ihre E-Mail. 

3. Ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihnen das Rücksendeetikett zusenden, haben Sie 5 Arbeitstage Zeit, um den Artikel an eine Paketstation zurückzusenden.

4. Legen Sie den Artikel und das Zubehör ordentlich in den Originalkarton und verschließen Sie ihn fest mit Klebeband.

5. Kleben Sie das Rücksendeetikett, das Sie von uns erhalten haben, über den Barcode des ursprünglichen Versandetiketts, so dass keine zwei Barcodes sichtbar sind.

6. Liefern Sie das Paket an die angegebene Abgabestelle. Eine Zahlung ist nicht erforderlich!

7. Bewahren Sie die Versandquittung auf, die Sie bei der Abgabe Ihres Pakets erhalten haben.

8. Sobald das Paket in gutem Zustand bei uns eintrifft und auf die oben genannten Punkte überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (teilweise) auf Ihr Konto zurück.

Aus hygienischen Gründen können nur Bäder zurückgegeben werden, in denen nicht gebadet wurde. Sie können es natürlich auch trocken ausprobieren. Bei Gebrauchsspuren wie Flecken, Haaren usw. können wir keine Rückerstattung gewähren, da das Produkt nicht mehr verwendbar ist.

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns unter shop@myhellobath.com